エステ機器メーカーの受発注自動化

相談のきっかけ

代理店ごとに電話・FAX・メールと注文方法がバラバラ。発注ミスや出荷遅れが起き、代理店からの問い合わせ対応にも時間を取られていた。

この案件の中身

運用状況

実運用中（2026年9月時点）

対象業務

代理店（販売店）からメーカーへの受発注と、出荷までの進行管理

導入前の手間

代理店ごとに電話・FAX・メールと注文方法が違い、担当者が注文を聞き取って基幹側へ手入力していた。聞き間違いと転記ミスによる発注ミス、それに伴う出荷遅れが起き、代理店からの「届いていない」「数が違う」という問い合わせ対応にも時間を取られていた。

実装した範囲

• —代理店向けの受注窓口をLINEとWebフォームの2本に統一（電話・FAX受付は段階的に縮小）
• —受け取った注文を商品・数量・納品先に分けて受注データ化
• —在庫データと連動し、受注時点で在庫の有無を確認
• —発注から出荷までの状態を1つの画面で追える進行管理
• —代理店への受付確認・出荷案内の自動通知

確認できている成果

• —発注ミスがほぼゼロに
• —出荷対応のスピードが向上
• —代理店からの問い合わせが減少

開発期間・体制

受注窓口から先に稼働させ、在庫連動と進行管理を後から追加する段階導入。開発・運用とも代表1名で対応

費用目安

今の料金体系で同じ範囲を作る場合：初期費用0円・月額2万〜6万円（税別）。受注窓口だけなら月額1万〜4万円

対応できない条件

• —代理店側がLINEもWebも使えない（FAXのみ）場合は、FAX画像の読み取りで代替する別設計になる
• —既存の基幹システムがCSVやAPIでデータを出せない場合、在庫連動は手動更新になる
• —取引先が数百社規模の場合は、案内と切り替えを段階的に進める必要がある

使った技術

LINE Messaging API、フルスクラッチ開発、在庫データ連携