Why now
店長の感覚的な改善議論より、ヒートマップで明確な弱点を見つけて対処する方が圧倒的に効率的。
月¥980で店舗改善のPDCAが回ります。
How it works
01
レジ脇・卓上にQRコードを設置（既存のクチコミQRカードに統合可）
02
スマホでQR読込→5軸×5段階+一言コメント
03
ダッシュボードでスタッフ別・曜日別の弱点を可視化
Features
料理 / 接客 / 雰囲気 / 価格 / 清潔感 の5軸を5段階で評価。お客様の所要時間 約30秒。
「月曜のAさん接客は弱い」「土曜の料理は高評価」など、改善ポイントが視覚的に判明。
日次・週次・月次の推移グラフ。施策の効果を継続追跡。
スタッフ別に低評価が来たら即LINE通知、リカバリ対応のトリガーに。
お客様の自由記述を AI が分類、「クレーム / 改善要望 / 称賛」を自動仕分け。
月次レポートとして出力、店長会議・本部報告に活用。
Pricing
FAQ
所要時間30秒の設計で、回答率は20〜30%が目安です。回答インセンティブ（次回ドリンク無料等）を組み合わせると50%超も可能。
個人を吊し上げる目的ではなく、店舗全体の改善ループ用と位置づけます。スタッフ会議では「曜日のパターン」「シフト時間帯のパターン」として議論するのが推奨運用です。
はい、業態に合わせて5軸の項目を変更できます（例：美容室なら「技術 / 接客 / 雰囲気 / 待ち時間 / 価格」）。
NPSヒートは退店中（即時QR）。NPSメールBotは来店後（メール/LINE）。タイミングが違うので両方併用すると死角がなくなります。
月100組以上の客数があれば月20〜30件の回答が集まり、ヒートマップが意味を持ち始めます。それ以下の店舗は低評価アラートだけでも価値があります。
退店NPSヒートは 合同会社SAi が提供する Sai Tools シリーズの製品です。