Sai Tools / post-treatment-followup
翌日・3日後・1週間後、自動でお客様の様子を伺う。
月¥980〜。低評価は早期発見、レビュー案内は全員へ。
なぜ必要か
多くのお客様は不満があっても黙って離れます。
「調子どうですか？」の一言が、サイレント失客を防ぎ、関係を続ける起点になります。
しくみ
01
施術完了時に簡単に記録（または予約システム連携）
02
業態 → スタッフ → メッセージ文体を選ぶだけ
03
翌日 / 3日後 / 1週間後の3回、システムが自動配信
今のAIでできること
業態・施術内容に合わせた問いかけ文を作り、返ってきたコメントから不調のサインを拾って店に知らせます。
機能
翌日「調子どうですか」 / 3日後「気になる点ありませんか」 / 1週間後「次回いかがですか」を自動配信。
美容室 / エステ / 整体 / マッサージ など、業態に合わせた問いかけ文面を内蔵。
お客様は5段階評価＋一言コメントだけ。負担最小で本音が引き出せる設計。
低評価や不満コメントを店舗側に即通知、リカバリ対応で関係を守る。
★の数で出し分けはせず、回答した全員に Google レビュー投稿をご案内。口コミ獲得にも繋がります。
スタッフ別・施術別の満足度を時系列で追跡、改善ポイントを発見。
料金
標準プラン
¥980/月
税別・初期費用0円
よくある質問
基本は3回（翌日・3日後・1週間後）ですが、回数とタイミングは店舗ごとにカスタマイズできます。「翌日のみ」「1週間後のみ」など。
配信回数を3回までに抑え、「お時間ある時で構いません」と低圧設計。配信停止リンクも明示します。
★1〜2の評価や不満コメントが届いたらスタッフのスマホに即通知。早期対応でクレーム化を防げます。
いいえ、オプションです。「機会があれば Google レビューもよろしくお願いします」程度の柔らかいご案内で、評価の高い低いで出し分けることはしません。
退店NPSは来店中（退店時）にQRで集計、施術後フォローは来店後（翌日〜1週間）にメッセージで集計。タイミングと深さが違います。組み合わせて使うと両面の改善が可能。
施術後フォローは 合同会社SAi が提供する Sai Tools シリーズの製品です。
