店の移転は、前向きな出来事です。ただ、伝え方を間違えると、「いつの間にか無くなっていた」と思われて、お客様を失います。
この記事では、店舗・サロンの移転のお知らせを、そのまま使える例文つきでまとめます。告知の時期、Googleマップの直し方、届出、移転でお客様を減らさない工夫まで、順番に解説します。
移転のお知らせに入れる5つのこと
- 現店舗の最終営業日と、新店舗の営業開始日（間の休業期間も）
- 新しい住所と行き方（最寄り駅からの道順、目印、駐車場）
- 電話番号・予約方法が変わるか（変わらないなら「変わりません」と書く）
- 回数券・ポイント・会員証の引き継ぎ
- 感謝の言葉と、新店舗で良くなること
「変わらないこと」を書くのがポイントです。お客様は、自分に関係のある変化だけを知りたいからです。
例文1：店頭掲示用（基本）
移転のお知らせ 平素より〇〇〇（店名）をご利用いただき、 誠にありがとうございます。 このたび当店は、下記のとおり移転することとなりました。 【現店舗の最終営業日】20XX年〇月〇日（〇） 【新店舗の営業開始日】20XX年〇月〇日（〇） ※ 〇月〇日〜〇日は、移転作業のため休業いたします。 【新住所】 〒000-0000 〇〇県〇〇市〇〇町0-0-0 〇〇ビル1階 （〇〇駅 〇口より徒歩〇分／現店舗より徒歩〇分） 【電話番号】00-0000-0000（変更ありません） お手持ちの回数券・ポイントカードは、 新店舗でもそのままご利用いただけます。 新しい店舗でも、皆さまのお越しを 心よりお待ちしております。 〇〇〇（店名） 店主 〇〇 〇〇
例文2：美容室・サロン向け（はがき・DM）
移転のごあいさつ いつも〇〇〇（サロン名）をご利用いただき、 心より感謝申し上げます。 おかげさまで、〇年間お世話になりました現在の店舗から、 〇月〇日（〇）、下記へ移転することとなりました。 新しい店舗は、〇〇〇（例：席の間隔を広くとり、 個室のシャンプーブースを設けました）。 これまで以上に、ゆっくりお過ごしいただけます。 【新住所】〒000-0000 〇〇市〇〇町0-0-0 【行き方】〇〇駅 〇口を出て、〇〇の角を右へ。徒歩〇分 【営業開始】20XX年〇月〇日（〇） 【ご予約】電話・LINE・ネット予約とも、これまでと同じです 担当スタッフは、全員そのまま新店舗へ移ります。 回数券・ポイントも、引き続きご利用いただけます。 ※ 現店舗の営業は、〇月〇日（〇）までです。 〇月〇日〜〇日は、移転準備のためお休みをいただきます。 新しい〇〇〇で、お会いできるのを楽しみにしております。
サロンのお客様がいちばん気にするのは、担当者が変わらないかです。変わらないなら、必ず書きます。
例文3：飲食店向け
移転のお知らせ 日頃より〇〇〇（店名）をご愛顧いただき、 誠にありがとうございます。 このたび、〇月〇日（〇）の営業をもちまして 現店舗を閉め、下記へ移転いたします。 【新店舗】〇〇市〇〇町0-0-0（現店舗から徒歩〇分） 【営業開始】〇月〇日（〇）〇時〜 【席数】〇席（お座敷・個室あり） メニューと味は、これまでと変わりません。 ご予約は、これまでと同じ電話番号で承ります。 新しい店でも、変わらぬご愛顧を よろしくお願い申し上げます。
例文4：LINE・SNS用（短文）
【移転のお知らせ】 〇〇〇は、〇月〇日（〇）に移転します。 ▼新しい場所 〇〇市〇〇町0-0-0（〇〇駅から徒歩〇分） ▼現店舗の営業は〇月〇日まで ▼新店舗は〇月〇日オープン 電話番号・ご予約方法は変わりません。 回数券・ポイントもそのままお使いいただけます。 地図はプロフィールのリンクからどうぞ。
SNSは、移転の2〜3か月前、1か月前、1週間前、オープン当日の4回を目安に投稿します。工事の様子を載せると、オープン前から期待を作れます。
例文5：メール・ホームページ用
件名：移転のお知らせ（〇月〇日より新店舗で営業いたします） 〇〇 様 いつも〇〇〇（店名）をご利用いただき、誠にありがとうございます。 このたび、下記のとおり移転することとなりましたので、お知らせいたします。 ■ 現店舗の最終営業日：20XX年〇月〇日（〇） ■ 新店舗の営業開始日：20XX年〇月〇日（〇） ■ 新住所：〒000-0000 〇〇県〇〇市〇〇町0-0-0 （地図：https://〇〇〇） ■ 電話番号：00-0000-0000（変更ありません） ■ ご予約：これまでと同じ方法で承ります すでにいただいているご予約のうち、 〇月〇日以降の分は、新店舗でのご案内となります。 該当するお客様には、あらためて個別にご連絡いたします。 今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
例文6：来店時に、口頭で伝えるとき
「〇月に、お店を移転することになりました。場所は〇〇駅の反対側で、ここから歩いて〇分ほどです。担当も電話番号も変わりません。こちらが新しい地図です。次回からは、新しいお店でお待ちしていますね。」
地図つきのカードを、その場で手渡します。口頭と紙の両方で伝えるのが、いちばん確実です。
告知の時期：2〜3か月前から
| 時期 | やること |
|---|---|
| 2〜3か月前 | 移転日を決める。来店時に口頭で伝え、地図つきのカードを渡し始める。店頭掲示、ホームページ、LINE・SNSで告知 |
| 1か月前 | はがき・DMを送る。移転日以降の予約を、新店舗で受け付ける |
| 1週間前 | LINE・SNSでもう一度告知。最終営業日を知らせる |
| 移転当日 | Googleマップ・予約サイト・ホームページ・SNSの住所を一斉に直す |
| 移転後1〜2か月 | 旧店舗の場所に、移転先の案内を残す（貸主に相談）。はがきが宛先不明で戻った方に連絡する |
リクルートの「美容センサス2026年上期」によると、女性の美容室の利用は年4.18回（およそ87日に1回）。1か月前の告知では、次の来店が移転後になる方に伝わりません。来店が1巡する2〜3か月前から伝え始めます。
Googleマップは「作り直さない」
移転のときにいちばん多い失敗が、Googleビジネスプロフィールを新しく作ってしまうことです。
- いまのプロフィールの住所を編集します。新しく作ると、これまでのクチコミと写真が引き継がれません
- 旧住所のプロフィールが残ると、重複として扱われ、お客様が古い場所に案内されることがあります
- 住所を変えると、オーナー確認をもう一度求められることがあります。移転当日に動けるよう、早めに段取りを確認します
- 外観・入口・店内の写真を、新店舗のものに入れ替えます。古い外観の写真が残っていると、お客様が迷います
あわせて、予約サイト、ホームページ、SNSのプロフィール、LINE公式アカウントの住所と地図も、同じ日に直します。
移転にともなう届出
| 業種・立場 | 届出 |
|---|---|
| 美容室・理容室 | 移転先で、美容所（理容所）の開設届と使用前の検査確認が必要。旧店舗は廃止を届出。施設ごとの手続きなので、住所変更では済みません |
| 飲食店 | 営業許可は施設ごと。移転先で新たに営業許可を取り、旧店舗は廃業を届け出ます |
| 個人事業主 | 納税地の異動届は、2023年1月以降は提出不要。移転後の確定申告書に、新しい住所を書きます |
| スタッフを雇っている | 労働保険・社会保険の事業所の所在地変更の届出が必要です |
美容室・飲食店は、検査や許可が下りるまで新店舗で営業できません。工事の前に、図面を持って、移転先を管轄する保健所に相談してください。営業開始日は、検査の日程から逆算して決めます。
移転でお客様を減らさないために
同じ美容センサスで、女性がいまのサロンを続けている理由の2位は「自宅から近い」（30.6%）でした。移転は、この理由を持つお客様との関係を揺らします。
- 近くへの移転：「現店舗から徒歩〇分」と、距離を具体的に書きます。不安の大半は、これで消えます
- 遠くへの移転：通えなくなる方が出ます。回数券の返金の方法を明記し、最後の来店で感謝を伝えます
- 移転後の最初の来店の理由を作る：新店舗のお披露目は、来店の良いきっかけです。全員に割引を配るより、来店時にLINEで引けるガチャのように、「当たるかも」の楽しみで足を運んでもらう方法なら、景品の原価を先に決められます
- 連絡先を持っておく：はがきの住所か、LINEの友だち登録。連絡先のないお客様には、移転を伝える手段がありません。移転が決まったら、まず来店時のLINE登録を増やします
まとめ
- お知らせには、最終営業日と開始日・新住所と行き方・変わること／変わらないこと・回数券の引き継ぎ・感謝を入れる
- 告知は2〜3か月前から。口頭と地図つきのカードが、いちばん確実
- Googleマップは作り直さず、住所を編集する。写真も入れ替える
- 美容室・飲食店は、移転先で検査・許可を取り直す。営業開始日は、そこから逆算する
- 移転後の最初の来店の理由を、割引以外で用意する
よくある質問
Q. 移転のお知らせは、いつから出せばいいですか？
A. 2〜3か月前からが目安です。美容室は来店の間隔が長く（女性で年4.18回・およそ87日に1回）、1か月前の告知では、次の来店が移転後になるお客様に伝わりません。来店時に口頭で伝え、地図つきのカードを渡し、店頭・LINE・SNS・ホームページでも告知します。移転後も1〜2か月は、旧店舗の場所に案内を残せると安心です。
Q. Googleマップは、新しく登録し直したほうがいいですか？
A. 登録し直さず、いまのGoogleビジネスプロフィールの住所を編集します。新しく作ると、これまでのクチコミや写真が引き継がれず、重複したプロフィールが残る原因にもなります。住所を変えると、オーナー確認をもう一度求められることがあります。
Q. 美容室を移転するとき、保健所への届出は必要ですか？
A. 必要です。美容所の開設届と、使用前の検査確認は施設ごとなので、移転先であらためて届け出て、検査確認を受けてからでないと営業できません（美容師法第11条・第12条）。旧店舗は、廃止を届け出ます。工事の前に、図面を持って移転先を管轄する保健所に相談してください。
Q. 回数券やポイントは、移転後も使えるようにすべきですか？
A. 同じ店として移転する場合は、そのまま使えるようにします。お知らせに「お手持ちの回数券・ポイントカードは、新店舗でもそのままご利用いただけます」と明記すると、お客様の不安が減ります。遠方への移転で通えなくなる方が出る場合は、未使用分の返金の方法も書いておきます。
Q. 電話番号が変わる場合は、どうすればいいですか？
A. お知らせに新旧の番号を並べて書き、いつから切り替わるかを明記します。旧番号は、可能ならしばらく残して転送するか、案内の音声を流します。予約サイト、Googleビジネスプロフィール、ホームページ、SNSのプロフィール、名刺、ショップカードの番号を一斉に直します。
