体調を崩した、台風が来る、給湯器が壊れた。小さな店ほど、急に休まざるを得ない日があります。そのとき困るのが、何を、どの順番で、どこに出すかです。
この記事では、店舗・サロンの臨時休業のお知らせを、理由別のそのまま使える例文つきでまとめます。予約のお客様への連絡から、Googleマップの設定まで、順番どおりに進められるようにしました。
まず、伝える順番
- 予約のあるお客様に、個別に連絡する（電話かLINE。振り替えの日程まで決める）
- 店頭に貼り紙を出す
- LINE公式アカウント・SNSで知らせる
- Googleマップ（Googleビジネスプロフィール）・予約サイト・ホームページを更新する
- 予約サイトの受付を止める（忘れると、休業日に新しい予約が入ります）
リクルートの「美容センサス2026年上期」では、女性の58.1%がネットで美容室を予約しています。お客様は店に電話する前に、ネットで営業しているかを確かめます。貼り紙だけでは伝わりません。
お知らせに入れる5つのこと
- 休む日（期間）：日付と曜日
- 理由：一言で
- ご予約の扱い：振り替えの方法、こちらから連絡すること
- 再開の予定：決まっていなければ、どこで知らせるか
- 連絡先
例文1：店頭の貼り紙（基本）
臨時休業のお知らせ 誠に勝手ながら、下記の日程を 臨時休業とさせていただきます。 〇月〇日（〇）〜 〇月〇日（〇） 〇月〇日（〇）より、通常どおり営業いたします。 ご不便をおかけしますが、 何卒よろしくお願い申し上げます。 〇〇〇（店名） お問い合わせ：00-0000-0000
例文2：体調不良のとき
臨時休業のお知らせ 店主体調不良のため、 本日〇月〇日（〇）は臨時休業とさせていただきます。 ご予約をいただいていたお客様には、 こちらから順にご連絡を差し上げております。 ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 再開の日は、決まり次第 LINE・Instagramでお知らせいたします。 〇〇〇（店名）
病名や症状を書く必要はありません。1人で営業している店ほど、「こちらから連絡する」の一文が安心につながります。
例文3：台風・大雪などの悪天候
臨時休業のお知らせ 台風〇号の接近にともない、 お客様とスタッフの安全を考え、 〇月〇日（〇）は臨時休業とさせていただきます。 ご予約のお客様には、個別にご連絡し、 別の日程へ振り替えをお願いしております。 天候の状況により、翌日の営業時間を 変更する場合がございます。 最新の情報は、LINE・Instagramをご確認ください。 〇〇〇（店名）
悪天候の休業は、前日の夕方までに決めて知らせるのが目安です。当日の朝では、お客様がすでに家を出ていることがあります。
例文4：設備の故障・点検・工事
臨時休業のお知らせ 設備の点検・修理のため、 〇月〇日（〇）〜〇月〇日（〇）の〇日間、 臨時休業とさせていただきます。 〇月〇日（〇）より通常営業の予定ですが、 作業の状況により前後する場合がございます。 再開の日は、あらためてお知らせいたします。 ご不便をおかけしますが、 よろしくお願い申し上げます。 〇〇〇（店名）
例文5：忌引・家庭の事情
臨時休業のお知らせ 誠に勝手ながら、都合により 〇月〇日（〇）〜〇月〇日（〇）を 臨時休業とさせていただきます。 ご予約のお客様には、 個別にご連絡を差し上げます。 何卒ご理解のほど、お願い申し上げます。 〇〇〇（店名）
理由は「都合により」で足ります。
例文6：研修・社員旅行など、前もって決まっている休み
臨時休業のお知らせ いつもご利用いただき、ありがとうございます。 スタッフ研修のため、下記の日程を 臨時休業とさせていただきます。 〇月〇日（〇）終日 より良い技術とサービスをお届けするための研修です。 ご予約は、前後の日程でお早めにどうぞ。 〇〇〇（店名）
前もって分かっている休みは、2〜4週間前から知らせます。休みの前後に予約が集まるので、早めの予約を一言添えます。
例文7：LINE・SNS用（短文）
【臨時休業のお知らせ】 〇月〇日（〇）は、都合により臨時休業いたします。 ご予約のお客様には、個別にご連絡しています。 〇月〇日（〇）から通常どおり営業します。 ご迷惑をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
Instagramは、ストーリーズだけでなく、フィード投稿かプロフィール文にも書きます。ストーリーズは24時間で消えるためです。
例文8：予約のお客様への個別の連絡（LINE・メール）
〇〇様 いつもありがとうございます。〇〇〇（店名）です。 〇月〇日（〇）〇時にご予約をいただいておりましたが、 〇〇のため、当日は臨時休業とさせていただくことになりました。 直前のご連絡となり、誠に申し訳ございません。 下記の日時でしたら、ご案内が可能です。 ・〇月〇日（〇）〇時〜 ・〇月〇日（〇）〇時〜 ほかのご希望があれば、お知らせください。 お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
お詫びだけで終わらせず、振り替えの候補をこちらから出すのがポイントです。
Googleマップの設定：休む日数で使い分ける
| 休む長さ | 設定 | 注意 |
|---|---|---|
| 1日〜数日 | 「特別営業時間」で、その日を休業にする | 通常の営業時間は変えない |
| 8日以上、または再開が未定 | 「臨時休業」に設定する | 再開したら営業中に戻す |
Googleの公式ヘルプでは、8日間以上休業する場合、オフシーズンに休業する場合、無期限に休業する場合は「臨時休業」のオプションを使うとされています。設定は、ビジネスプロフィールの「プロフィールを編集」→「営業時間」から行います。
臨時休業にしている間は、お店の名前で検索されたときに休業中と表示されます。一方で、「地域名＋業種」のような広い言葉で検索されたときは、営業中の店より後ろに表示されることがあります。再開したら、その日のうちに営業中へ戻してください。
数日の休みを設定しないまま放置すると、Googleマップには「営業中」と出たままになります。それを見て来店したお客様が閉まっている店の前に立つ、というのが、いちばん信頼を失う形です。
スタッフがいる店は、休業手当に注意
店の都合でスタッフを休ませる場合は、平均賃金の60%以上の休業手当を支払う必要があります（労働基準法第26条）。設備の故障や店主の都合による休業は、これにあたるのが一般的です。台風や地震などで営業そのものが不可能な場合は、扱いが変わることがあります。迷うときは、労働基準監督署か社会保険労務士に確認してください。
再開したら、やること
- Googleマップ・予約サイト・ホームページを、営業中の表示に戻す
- LINE・SNSで「本日より通常どおり営業しています」と知らせる
- 貼り紙をはがす（古い貼り紙が残っている店は、意外と多いです）
- 振り替えに応じてくださったお客様に、来店時にひと言お礼を伝える
休みが長くなったときは、再開の知らせが、そのまま来店のきっかけになります。お詫びの割引を配るより、「お待たせしました」の一言と、次の予約が取りやすい案内のほうが、利益を削らずに済みます。
まとめ
- 伝える順番は、予約のお客様 → 貼り紙 → LINE・SNS → Googleマップ・予約サイト
- 入れるのは、休む日・理由を一言・予約の扱い・再開の予定・連絡先
- 理由は一言で足りる。お詫びより、振り替えの候補を出す
- Googleマップは、数日なら特別営業時間、8日以上や未定なら臨時休業
- 予約サイトの受付を止めるのを忘れない。再開したら、表示をすべて戻す
よくある質問
Q. 臨時休業のお知らせは、何から出せばいいですか？
A. 予約が入っているお客様への個別の連絡が最優先です。電話かLINEで直接伝え、振り替えの日程まで決めます。そのあとで、店頭の貼り紙、LINE・SNSの投稿、Googleマップ・予約サイト・ホームページの順に更新します。予約サイトの受付を止めるのを忘れると、休業日に新しい予約が入ってしまいます。
Q. 臨時休業の理由は、書かないといけませんか？
A. 一言で足ります。「店主体調不良のため」「設備点検のため」「都合により」で十分で、病名や家庭の事情を詳しく書く必要はありません。理由より、いつ休むのか、予約はどうなるのか、いつ再開するのかを、はっきり書くことが大切です。
Q. Googleマップには、どう設定すればいいですか？
A. 数日の休みなら、Googleビジネスプロフィールの「特別営業時間」で、その日を休業に設定します。Googleの公式ヘルプでは、8日以上休業する場合、オフシーズンに休業する場合、無期限に休業する場合は「臨時休業」のオプションを使うとされています。臨時休業にしている間は、広い言葉で検索されたときに、営業中の店より後ろに表示されることがあります。再開したら、忘れずに営業中に戻します。
Q. 再開の日が決まっていないときは、どう書けばいいですか？
A. 「再開の日程は、決まり次第このページ（LINE・Instagram）でお知らせいたします」と書き、どこを見れば分かるのかを示します。目安が分かる場合は「〇月上旬の再開を予定しております」のように、幅を持たせて伝えます。
Q. 臨時休業の日、スタッフの給料はどうなりますか？
A. 店の都合で休ませる場合は、平均賃金の60%以上の休業手当を支払う必要があります（労働基準法第26条）。台風や地震などで営業が不可能な場合は、扱いが変わることがあります。判断に迷うときは、労働基準監督署や社会保険労務士に確認してください。
