開発事例 ／ LINE受注自動化
酒類卸のLINE受注自動化（自由な文章の注文を伝票にする）
LINEで届く注文内容をAIが読み取り、商品・数量・納品先を抽出して伝票データへ変換するシステムを提案・検証。
※ 取引先名および実際の伝票仕様は非公開。
この案件の中身
- 運用状況
- 実運用中。LINEで届く注文を自動で伝票データにし、担当者は最終確認だけを目視で行っている
- 対象業務
- LINEで届く注文の読み取りと、販売管理システムへ入れる伝票データの作成
- 導入前の手間
- 飲食店からの注文が1日40件ほど、「いつもの生2樽と◯◯一升瓶6本」のような自由な文章でLINEに届いていた。事務1名が販売管理システムへ手入力しており、1件3分ほど、1日2時間ほどかかっていた。銘柄の略称や「いつもの」が何を指すかは、担当者の記憶に頼っていた。
- 実装した範囲
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- —LINEで届いた文章から、商品・数量・納品先をAIが抽出
- —銘柄の略称や言い回しを、商品マスタと突き合わせて特定する処理
- —取引先ごとの注文履歴をもとに、「いつもの」が何を指すかを候補として出す
- —抽出した内容を伝票データの形に変換
- —担当者が目視で確認してから確定する画面（確認しないと登録されない）
- 確認できている成果
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- —営業・配送業務の合間に人が注文内容を確認して転記していた工程を、AIで自動処理できることをデモ環境で確認。
- 開発期間・体制
- 実際に届いた注文で読み取り方を固めてから、伝票データへの変換と確認画面を足していった
- 費用目安
- 月額1万〜4万円（税別）・初期費用0円。取引先の数と、連携する販売管理システムによって変わります
- 対応できない条件
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- —担当者の確認を省く運用は想定していません。読み取りは完璧にならないため、確定は人が行う設計です
- —初めての取引先や、過去にない言い回しは精度が下がります。使うほど候補が当たるようになります
- —販売管理システム側がデータを受け取れることが前提です。できない場合はCSVの受け渡しになります
- —電話やFAXで届く注文は対象外です（別の仕組みが要ります）
- 今つくる場合の構成
- LINE Messaging API、OCR、生成AI、帳票生成
同じような相談をお持ちの方へ
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