LINEで受けた注文を、スクショから注文確認書にして確定まで残す

この案件の中身

導入前の手間

社員30人ほどの営業会社で、営業担当が取引先とLINEで注文をやりとりしていた。LINEで注文を受ける会社では、注文の中身がトークの中に散らばり、注文書を作るには打ち直しが要る。数量や納期で食い違いがあっても、あとから「どの内容で確定したか」を示しにくい。

実装した範囲

• —LINEのスクショ（複数枚）から、取引先・納期・品目・数量・単価を読み取り、注文確認書の下書きを作る。項目ごとに、スクショのどこから読んだかの根拠を付ける
• —AIの読み取りは2段（画像の文字起こし→注文の解釈）。使っているAIが止まったら、別の会社のAIに自動で切り替える
• —営業が確かめてから送り、お客様が自分のLINEアカウントで確定する。営業本人のLINEでは確定できない
• —注文確認書のPDFには、インボイスの登録番号を載せられる。税は税率ごとに合計してから1回だけ端数を処理する
• —確定した書類・スクショ・確認の記録は、データベースと保存先の両方で、確定から10年は変更・削除できないようにする
• —会社ごとにデータを分け、他社のデータは見えない。管理画面は2段階認証

確認できている成果

• —営業の業務が楽になり、月の費用は十分に回収できている（お客様の話）。

安全のために入れたもの

• —扱ったデータ LINEのスクショ（取引先とのやりとり）、注文の内容、取引先の名前
• —守り方 会社ごとのデータの分離をデータベースの段階で入れる。操作の記録は前の行とつないで、書き換えがあれば見つけられるようにする
• —人が確認する場面 AIの下書きは営業が確かめてから送る。確定するのはお客様本人

開発期間・体制

仕様書から開発・試験・保守まで、同じ担当が対応している

費用目安

月額3万円（税別）・初期費用0円。AIの利用料（API）はお客様の負担で、合わせて月3万5千円ほど。お客様の話では、営業の業務が楽になった分で費用は十分に回収できている

製品にした版（トリシル）

• —同じ仕組みを、作り込まずにすぐ使える自社製品「トリシル」にした
• —1ユーザー月980円（税別）・初期費用0円・最低契約期間なし（先行申込価格）。本番の提供に向けて準備中（2026年10月時点）
• —営業担当の個人LINEで受けた注文をスクショから注文確認書にするだけなら、作り込まずにこちらで足ります

対応できない条件

• —作るのは注文確認書です。請求書・納品書は作りません
• —スクショが不鮮明だと、AIの読み取りが外れることがあります。下書きは営業が確かめる前提です
• —営業が2つ目のLINEアカウントで自分で確定することは、仕組みだけでは防ぎきれません（表示名・アイコンなどで警告を出すところまで）

通信の暗号化（TLS 1.2以上）、パスワードのハッシュ化（bcrypt）、認証情報の暗号化、サーバーの公開鍵認証、国内データセンター、バックアップと復旧手順は、すべての案件でセキュリティポリシーのとおりに行っています。安全性と使いやすさを両立させる考え方は安全にAIを入れる当社のやり方にまとめています。

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