予約を受け付ける窓口が増えても、台帳への反映が遅れると二重予約が起きます。この記事では、自店の予約条件を満たすシステムを選ぶために、料金・予約枠・連携を比較します。
予約管理システムの比較表
料金・機能は2026年10月14日に各社公式ページを確認しました。表示は公式掲載の条件に従います。決済手数料、追加機能、契約期間、税の扱いを含む最終的な費用は、申込時に確認してください。
| 候補 | 料金・無料枠 | 比較するときの着眼点 |
|---|---|---|
| STORES 予約 | フリーは月0円・月50件・予約ページ2つ。スモールは月9,790円（税込・年間契約） | 予約件数・ページ数・スタッフ管理の対象プラン。LINEミニアプリ連携はスモール以上の追加オプション |
| Airリザーブ | フリーは月0円。ベーシックは月5,500円、スタンダードは月11,000円（各税込） | フリーと有料の通知・項目設定・Googleカレンダー連携の違い |
| Square 予約 | フリーは1アカウント1店舗。プラスは1店舗あたり月3,000円 | 決済との組み合わせ、複数スタッフ対象の予約、カレンダー同期の対応プラン。決済手数料は別途 |
| リザービア | 利用する機能・連携をそろえて公式窓口に確認 | 美容サロンの予約をまとめたい場合に、利用中の予約媒体・台帳との連携を確認 |
| TableCheck | 利用する機能・店舗条件をそろえて公式窓口に確認 | 飲食店の予約・顧客管理・キャンセル対策をまとめて比較 |
上表は掲載順による優劣や、すべての業種への推奨を示すものではありません。同じ店でも、予約数や併用している媒体によって必要なプランが変わります。
無料プランで足りるかは、件数と必要機能で確認する
STORES 予約の無料枠は月50件・予約ページ2つです。Airリザーブはフリーでも基本の予約管理ができますが、予約リマインドメールやGoogleカレンダー連携はベーシック以上の機能です。Square 予約は、フリーの1店舗制限に加え、複数スタッフ対象の予約やカレンダー同期の対応プランを確認します。
「無料で予約を受けられる」ことと、「必要な運用が全部無料でできる」ことを分けて比べてください。申込前に、通常月と繁忙月の予約数で試算します。
- 1回の予約で、スタッフ・部屋・設備をいくつ確保するか
- 予約確認と前日リマインドを、どの媒体で送るか
- 事前決済、キャンセル料、返金処理が必要か
- 顧客情報の出力・移行、スタッフの閲覧権限に制限があるか
業種ごとに、予約枠の条件をそろえる
| 業種・運用 | まず確かめる条件 | 試す場面 |
|---|---|---|
| 美容室・サロン | スタッフ指名、メニュー別の所要時間、設備の空き | 指名なし予約、複合メニュー、当日変更 |
| 飲食店 | 席・人数・滞在時間、コース、キャンセル条件 | 団体予約、人数変更、席の組み合わせ |
| クリニック・施術所 | 担当者・設備・診療内容ごとの枠、個人情報の扱い | 初回と再来、担当者変更、問診の受渡し |
| 教室・スクール | 定員、回数券・月謝、振替、待機リスト | 振替、欠席、定員に達した後の受付 |
サロンでは「スタッフに空きがあるが、必要な設備が空いていない」といった場面も試します。店舗数や席数だけで決めず、実際の予約条件を再現できるかで判断します。
LINEからの受付と、予約台帳の管理を分けて考える
LINEのトークで希望日時を聞くだけでは、他の窓口で入った予約との重複は自動で解消しません。LINE内の予約フォーム、外部予約ページへのリンク、スタッフによるチャット受付のどれを使うのかを決め、その結果がどの台帳へ入るかを確認します。
飲食店向けの公式サービス「LINEで予約」も、連携先の契約プランによって条件が異なります。LINE公式アカウントを作れば、どの業種でも予約管理一式が無料になるという意味ではありません。
試用では、予約から変更・キャンセルまで通して確認する
- お客様のスマホで予約し、確認メッセージと管理側の台帳を確認する。
- 同時刻に電話予約を入れ、空き枠が正しく変わるか確認する。
- 日時・人数・担当者を変更し、通知と台帳の両方が更新されるか確認する。
- キャンセル、返金、無断キャンセル時の記録を確認する。
- 既存のポータル予約や会計・顧客管理との同期を試す。
- 通信障害や担当者不在のときに、確認・修正できる方法を決める。
電話受付を残す場合は、その場で同じ台帳へ記録する担当と手順を決めます。効果は、導入前後の予約件数、対応時間、変更の手戻り、無断キャンセル件数を同じ期間・定義で比較します。特定の削減率を前提に予算を組むことは避けてください。
既製品に合わない条件がある場合
まず既製品の設定や運用変更で解決できるかを確認します。そのうえで、特殊な予約枠、社内システムとの連携、独自の問診・承認などが残る場合は、個別開発も比較します。
SAiでは業務に合わせた予約管理の開発を相談できます。通常の修正・更新は、合意した月額料金に含みます。大きな機能追加や当初の範囲を超える開発は事前に内容と費用を相談します。具体的な月額は予約条件と連携範囲によって見積もります。
よくある質問
Q. 最初は無料プランでよいですか？
予約件数、必要な通知、スタッフ・設備の管理、連携の条件を満たすなら候補になります。繁忙月と例外的な予約まで試し、月額以外の手数料も確認します。
Q. ホットペッパービューティーなどの予約と併用できますか？
利用中の台帳と候補のシステムが、どの方法・頻度で同期するかを確認してください。「連携可能」でも対象プランや追加契約がある場合があります。自動同期できない予約を誰が反映するかも決めます。
Q. LINE公式アカウントだけで予約管理できますか？
手動のチャット受付と、予約枠を自動管理する仕組みは別です。予約フォームや台帳との連携、変更・キャンセルの反映まで含めて確認してください。
Q. 個別開発を選ぶ基準は何ですか？
既製品の設定では満たせない予約条件や連携がある場合に比較します。導入費用だけでなく、月額内の保守・通常更新、追加開発、運用担当者の負担を含む総額で判断します。
