「SFAを入れたが、営業担当が入力しない。結局、案件の状況は本人に聞くしかない」 「Excelの案件一覧を更新するのが月1回になっていて、数字が信用できない」 「ツールが多すぎて、うちの規模で何を選べばいいのか分からない」
中小企業の経営者や営業マネージャーから、こういう相談をよく受けます。SFA（営業支援ツール）の失敗は、機能不足よりも入力が続かないことで起きます。だからこの記事では、料金や機能の前に「誰が、いつ、何を入力するのか」で選び方を分けます。
比較するのは8ツール。料金はすべて2026年11月7日に公式サイトで再確認したものです（税別・変更されることがあります）。最後に、入力そのものが続かない会社向けの「メールから案件ボードを自動で作る」という選択肢も紹介します。
結論：SFAは「誰が入力するか」で決まる
| 会社の状況 | 合うツール | 月額の目安 |
|---|---|---|
| 営業が1〜5人で、まず案件を一覧にしたい | HubSpot（無料）、Zoho CRM、Salesforce Starter | 0円〜3,000円/ユーザー |
| 営業10人以上で、営業の型（進め方）を決めたい | Mazrica Sales、GENIEE SFA/CRM、ネクストSFA、eセールスマネージャー | 3万〜7万円/月〜 |
| 自社の業務に合わせて画面を作りたい | kintone | 1,800円/ユーザー（10人〜） |
| 入力が続かない。やり取りはメール中心 | メールから自動で作る案件ボード（自社開発） | 初期0円・5万円/月 |
CRM（顧客管理）との違いを先に整理します。CRMは「お客様の台帳」、SFAは「商談の進み具合」を管理するものです。多くのツールは両方を兼ねていますが、中小企業で本当に困っているのは、たいてい後者の「いま誰がどの案件をどこまで進めているか」です。CRM寄りの比較は顧客管理アプリ比較7選とAI CRM比較8選に分けて書いています。
SFAを選ぶ4つの軸
軸1：入力の負担
SFAが止まる原因の第一位です。営業担当は外に出ていて、帰社してから入力する時間がありません。スマホから1分で入力できるか、メールやカレンダーから自動で取り込めるかを先に確かめます。入力項目は最初は5つ以内に絞るのが現実的です。
軸2：料金の単位
「1ユーザーあたり月額」のツールと、「10ユーザー分をまとめて月額」のツールがあります。営業が3人の会社が10ユーザー単位のツールを入れると、7人分を払うことになります。逆に15人以上なら、まとめ買いのほうが安くなることがあります。
軸3：営業の型を決めたいかどうか
「初回訪問→ヒアリング→見積→クロージング」のような段階（フェーズ）を決め、各段階でやることを揃えたい会社は、国産SFAが得意です。まだ型がなく、まずは案件の一覧が欲しいだけなら、無料〜低価格の海外ツールで足ります。
軸4：いまの道具とつながるか
メール（Gmail・Outlook）、カレンダー、名刺管理、会計ソフト、LINEなど、すでに使っているものと連携できるかを確かめます。連携できないと、二重入力が発生してやはり止まります。
8本の一覧と製品ごとの要点
上の早見・料金と条件の一覧・製品ごとの要点にまとめました（2026年11月9日に公式サイトで確認）。SAi調べ（公式サイトで料金を確認した営業支援ツール8本）では、無料プランがあるのは2本（HubSpotは2ユーザー、Zoho CRMは3ユーザーまで）で、4本は5人か10人からの契約です。1ユーザーあたりの月額を公開している有料プランは1,760円〜6,500円（税別）です。
ケース別おすすめ
| ケース | おすすめ |
|---|---|
| 営業1〜3人。まず案件を一覧にしたい | HubSpot（無料）、Zoho CRM |
| 5人前後。営業の段階を決めて回したい | ネクストSFA、eセールスマネージャー |
| 10人以上。営業の型を作り、数字で管理したい | Mazrica Sales、GENIEE SFA/CRM |
| 将来の拡大を見越して土台を選びたい | Salesforce Starter Suite |
| 業種が特殊で、既製の画面が合わない | kintone |
| 入力が続かない。やり取りはメール中心 | メールから作る案件ボード（後述） |
入力が続かない会社には、「入力しない」SFAという選択肢
ここまでのツールはすべて、担当者が入力することを前提にしています。入力の手間を減らす工夫はあっても、ゼロにはなりません。
当社が受託開発で作っているのは、その前提を外した仕組みです。営業担当が普段どおりメールを使うだけで、既存のメールサーバーから受信・送信を読み取り、相手ごとに「自社対応待ち／相手の返信待ち／対応完了」を送受信の日付から自動で判定して、案件ボードにします。しばらく止まった案件は「フォロー候補」に移り、毎朝、返信が必要な案件と一緒に担当者へ届きます。要点と次の一手は生成AIが下書きしますが、守秘契約のある案件は案件単位でAIに送らない設定にできます。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 料金 | 初期費用0円・月額5万円（税別）。利用人数と連携するメールアカウント数で変動。AI API・サーバー利用料は別途 |
| 期間 | 案件ボードまで約3週間。送受信つきの専用メーラーまで含めると、さらに約1か月 |
| 実績 | IT系ベンチャー（受託開発・20名規模）に納品し、同じ仕組みを複数社で利用中 |
| 前提 | メールサーバーがIMAP／SMTPに対応していること。電話・対面の約束はボードに出ない |
実際に動く画面はメールから作る案件ボードのデモ（架空のデータで操作できます）で、費用・向かないケース・FAQは「営業メールの返信待ちや対応漏れを、担当者に聞かなくても分かるようにしたい」への答えにまとめています。開発事例の詳細はIT系ベンチャーの事例へ。商談の録音まで取り込み、AIが営業マネージャー役を担う発展形（月額8万円）は健康機器販売店の事例に書いています。
CRM・SFAをフルスクラッチで作った例としては、専門商社のCRM／SFA（月額2万〜6万円）もあります。
よくある質問
Q. SFAとCRMは、どちらを先に入れるべきですか？
A. 困っていることで決めます。「案件がどこで止まっているか分からない」ならSFA、「お客様の情報が担当者の頭の中にしかない」ならCRMです。中小企業では、最初の困りごとはたいてい前者です。多くのツールは両方を兼ねているので、まず案件管理から使い始めて構いません。
Q. 無料のSFAで足りますか？
A. 営業が2〜3人で、案件を一覧にして共有したいだけなら足ります。HubSpot は2ユーザー、Zoho CRM は3ユーザーまで無料です。足りなくなるのは、人数が増えたとき、営業の段階ごとにやることを決めたいとき、他の道具と連携したいときです。
Q. 入力が続かないのは、ツールのせいですか？
A. 半分はそうで、半分は違います。入力項目が多すぎる、スマホで入力できない、入力しても自分に返ってくるものがない、という設計の問題はツールと運用で直せます。それでも続かない会社は、メールやカレンダーから自動で取り込む仕組みに切り替えたほうが早いです。
Q. 10ユーザー単位のツールを、5人で使うと損ですか？
A. 1人あたりの単価は倍になります。ただし、5人でも国産SFAの支援や機能が必要なら、それでも安いことがあります。比べるのは「1人あたり」ではなく「月に払う総額と、それで減る手間」です。
Q. 自社開発は高くなりませんか？
A. 当社の場合、初期費用0円・月額制で、稼働するまで課金は始まりません。メールから作る案件ボードは月額5万円（税別）で、範囲を聞いたうえで先に金額をお伝えします。既製のSFAで足りるなら、そう言います。
まとめ
- SFAの失敗は機能不足ではなく、入力が続かないことで起きる
- 営業1〜5人なら、HubSpot（無料）・Zoho CRM・Salesforce Starter のような1人単位の料金から
- 10人以上で営業の型を作るなら、Mazrica Sales・GENIEE SFA/CRM・ネクストSFA・eセールスマネージャーのような国産SFA
- 業種が特殊なら kintone で自作。作る人がいることが条件
- 入力が続かない会社は、メールから案件ボードを自動で作る仕組みが選択肢になる（初期費用0円・月額5万円）
いまの案件管理の状況をお問い合わせから聞かせてもらえれば、既製のツールで足りるか、作ったほうがいいかからお答えします。
参考にした資料
- HubSpot「Sales Hub の料金」（2026年11月確認）
- Zoho「Zoho CRM 料金プラン」（2026年11月確認）
- Salesforce「Starter Suite 料金」（2026年11月確認）
- サイボウズ「kintone 料金」（2026年11月確認）
- マツリカ「Mazrica Sales 料金プラン」（2026年11月確認）
- ネクストSFA「料金」（2026年11月確認）
- ソフトブレーン「eセールスマネージャー 料金」（2026年11月確認）
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