営業時間を変える、定休日を変える、スタッフが辞める。店を続けていると、お客様に知らせることは次々に出てきます。そのたびに、何と書けばいいかで手が止まります。
この記事は、店からお客様へのお知らせの文例集です。どのお知らせにも使える書き方の型と、場面ごとの短い例文をまとめました。値上げ・臨時休業・移転など、くわしい解説が要るものは、それぞれの記事へ案内しています。
くわしい記事がある文例
| お知らせ | 記事 |
|---|---|
| 値上げ・料金改定・価格改定 | 値上げのお知らせ例文 |
| 臨時休業（体調不良・台風・設備の故障など） | 臨時休業のお知らせ例文 |
| 移転 | 移転のお知らせ例文 |
| キャンセルポリシー・キャンセル料 | キャンセルポリシーの例文 |
| 年末年始の営業時間・休業 | 年末年始の営業時間・休業告知の伝え方 |
| 閉店・閉業 | 閉店のお知らせの書き方 |
どのお知らせにも使える、5つの順番
- 何が・いつから変わるのか（日付と曜日まで）
- お客様に関係すること（予約、回数券、料金）
- 変わらないこと（書くと安心につながります）
- 理由を一言
- 感謝と連絡先
お客様が知りたいのは、「自分に関係があるか」です。理由やお詫びより先に、変わる内容と日付を書きます。理由は一言、お詫びは1回で足ります。
例文1：営業時間の変更
営業時間変更のお知らせ いつも〇〇〇（店名）をご利用いただき、ありがとうございます。 〇月〇日（〇）より、営業時間を下記のとおり変更いたします。 【変更前】10:00〜20:00 【変更後】 9:00〜19:00（最終受付 18:00） 朝の時間帯にご来店を希望されるお声を多くいただき、 開店を1時間早めることにいたしました。 定休日は、これまでどおり毎週〇曜日です。 すでに19時以降でご予約をいただいているお客様には、 個別にご連絡を差し上げます。 今後とも、よろしくお願いいたします。 〇〇〇（店名）
例文2：定休日の変更
定休日変更のお知らせ 〇月より、定休日を下記のとおり変更いたします。 【変更前】毎週月曜日 【変更後】毎週月曜日・第3火曜日 スタッフの研修と休養の時間を確保し、 より良いサービスをお届けするための変更です。 営業時間に変更はありません。 ご不便をおかけしますが、 ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。 〇〇〇（店名）
営業時間と定休日を変えたら、同じ日にGoogleビジネスプロフィール・予約サイト・ホームページも直します。ここが古いままだと、お客様は閉まっている店に来てしまいます。1日だけの変更は、Googleビジネスプロフィールの「特別営業時間」で設定します。
例文3：担当者の変更（異動・産休・育休）
担当者変更のお知らせ 〇〇 様 いつもご来店いただき、ありがとうございます。 これまで担当しておりました〇〇は、 〇月〇日より産休に入らせていただくことになりました。 お休みの間は、〇〇（スタイリスト歴〇年）が 担当させていただきます。 これまでの施術の記録は、すべて引き継いでおります。 どうぞご安心ください。 〇〇は、〇年〇月ごろの復帰を予定しております。 引き続き、よろしくお願いいたします。 〇〇〇（店名）
後任の名前と経験、記録を引き継いでいることを書きます。
例文4：スタッフの退職
スタッフ退職のお知らせ いつも〇〇〇（店名）をご利用いただき、ありがとうございます。 スタイリストの〇〇が、一身上の都合により、 〇月〇日（〇）をもちまして退職することとなりました。 これまで〇〇をご指名くださったお客様には、 心より感謝申し上げます。 最終出勤日は〇月〇日（〇）です。 ご予約は、お早めにお願いいたします。 退職後は、〇〇と〇〇が担当させていただきます。 これまでの施術の記録は、店で大切に保管し、 次の担当者へ引き継ぎます。 今後とも、変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。 〇〇〇（店名）
退職の理由は「一身上の都合により」で足ります。退職後の勤務先や連絡先は、本人の同意がない限り、店からは伝えません。
リクルートの「美容センサス2026年上期」では、女性の68.9%が「基本的に1つのサロンを使い続けている」と答えています。担当者が辞めても店に通い続けてもらえるかは、後任への引き継ぎと、担当者以外にも店に来る理由があるかで決まります。予約のしやすさ、通いやすさ、来店時のちょっとした楽しみ。担当者だけに頼らない関係を、ふだんから作っておくことが、いちばんの備えです。
例文5：予約方法の変更
ご予約方法変更のお知らせ 〇月〇日（〇）より、ご予約の受付方法が変わります。 ・ネット予約：新しい予約ページ（https://〇〇〇）から ・LINE：これまでどおり、24時間受け付けます ・お電話：営業時間内に承ります（変更ありません） これまでの予約ページは、〇月〇日で終了いたします。 すでにいただいているご予約は、そのまま有効です。 あらためてお手続きいただく必要はありません。 〇〇〇（店名）
「すでにある予約はそのまま有効」の一文を、必ず入れます。
例文6：支払い方法の追加（キャッシュレス対応）
お支払い方法追加のお知らせ 〇月〇日（〇）より、下記のお支払い方法が ご利用いただけるようになります。 ・クレジットカード（〇〇／〇〇／〇〇） ・QRコード決済（〇〇／〇〇） ・交通系電子マネー 現金でのお支払いも、これまでどおり承ります。 〇〇〇（店名）
経済産業省によると、2024年のキャッシュレス決済比率は42.8%です。対応したら、Googleビジネスプロフィールの「支払い方法」にも追加しておくと、探している方に伝わります。
例文7：お詫びと訂正
【お詫びと訂正】 〇月〇日にお知らせした年末年始の営業日に、 誤りがございました。 （誤）12月30日（水）まで営業 （正）12月29日（火）まで営業 ご迷惑をおかけしましたことを、お詫び申し上げます。 〇〇〇（店名）
訂正は、元のお知らせを出したのと同じ場所・同じ方法で出します。投稿を黙って直すだけでは、すでに見た方に伝わりません。
出す場所は4つ。直し忘れが多いのはネット
- 予約のあるお客様への個別連絡（影響がある方だけ）
- 店頭の掲示
- LINE公式アカウント・SNS
- Googleビジネスプロフィール・予約サイト・ホームページ
同じ美容センサスでは、女性の58.1%がネットで美容室を予約しています。お客様は、来店の前にネットで確かめます。店頭とSNSには出したのに、Googleマップの営業時間が古いまま、というのがいちばん多い失敗です。お知らせを書いたら、4か所すべてを同じ日に直す、と決めておきます。
まとめ
- 書く順番は、何が・いつから → お客様に関係すること → 変わらないこと → 理由を一言 → 感謝と連絡先
- 理由は一言、お詫びは1回。「変わらないこと」を書くと安心につながる
- 出す場所は、個別連絡・店頭・LINEとSNS・ネットの情報の4つ。ネットの直し忘れに注意
- スタッフの退職は、後任と記録の引き継ぎを書く。退職後の連絡先は、店からは伝えない
- 訂正は、元のお知らせと同じ場所・同じ方法で
よくある質問
Q. お客様へのお知らせは、どんな順番で書けばいいですか？
A. ①何が・いつから変わるのか、②お客様に関係すること（予約、回数券、料金）、③変わらないこと、④理由を一言、⑤感謝と連絡先、の順です。お客様が知りたいのは「自分に関係があるか」なので、理由より先に、変わる内容と日付を書きます。
Q. お知らせは、どこに出せばいいですか？
A. 予約のあるお客様への個別連絡、店頭の掲示、LINE公式アカウント・SNS、Googleビジネスプロフィール・予約サイト・ホームページの4か所です。美容センサス2026年上期では、女性の58.1%がネットで美容室を予約しています。営業時間や定休日を変えたのに、Googleマップや予約サイトが古いまま、というのがいちばん多い失敗です。
Q. スタッフが退職するとき、お客様にはどう伝えればいいですか？
A. 退職の事実、最終出勤日、後任の担当者、感謝の言葉を伝えます。退職の理由は「一身上の都合により」で足ります。退職後の勤務先や連絡先は、本人の同意がない限り、店から伝えません。指名のお客様には、最終出勤日までに来店できるよう、早めに個別に知らせます。
Q. お知らせに間違いがあったときは、どうすればいいですか？
A. 気づいた時点で、同じ場所・同じ方法で訂正を出します。「誤」と「正」を並べて書き、お詫びは一言で足ります。元の投稿を黙って直すだけでは、すでに見た方に伝わりません。間違った日時で来店されたお客様には、個別にお詫びします。
